Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm câu trả lời nhanh cho đơn hàng, thanh toán và Ebook (bản PDF)
Đơn hàng & Giao hàng
Theo dõi, thay đổi, huỷ đơn và phí vận chuyển
Thanh toán & Hoá đơn
COD, thẻ, ví điện tử và xuất hoá đơn VAT
Ebook (bản PDF)
Đọc trực tuyến trên mọi thiết bị
Tài khoản & Đổi trả
Đăng nhập, bảo mật và chính sách đổi trả 7 ngày
Câu hỏi thường gặp
Nhấp vào câu hỏi để xem giải đáp
Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?+
Sau khi đặt hàng, bạn nhận được mã đơn (bắt đầu bằng LVK) qua email/SMS. Đăng nhập vào "Sách của tôi" → mục Đơn hàng để xem tình trạng: đang xử lý, đang giao hoặc đã giao, kèm chi tiết sản phẩm và tổng tiền.
LVK Books hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?+
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng/VietQR, thẻ tín dụng – ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
Mua Ebook thì đọc ở đâu?+
Ngay sau khi thanh toán, Ebook được thêm vào "Sách của tôi". Bạn có thể đọc trực tuyến trên website, trên điện thoại, máy tính bảng và máy đọc sách.
Chính sách đổi trả như thế nào?+
Sách In được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà xuất bản (in mờ, thiếu trang, rách). Sản phẩm số (Ebook) không áp dụng đổi trả sau khi đã kích hoạt, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.
Phí vận chuyển được tính ra sao?+
Đơn hàng có Sách In từ 250.000đ được miễn phí giao hàng toàn quốc. Dưới mức này, phí vận chuyển là 25.000đ. Đơn chỉ gồm sản phẩm số (Ebook) luôn miễn phí.